Disdetta contratto telefono e internet

Usa questa lettera per disdire un contratto di telefonia o internet: linea fissa, fibra, ADSL, FWA o SIM mobile, con qualsiasi operatore.

Cosa dice la legge
• Puoi recedere in qualsiasi momento: il preavviso non può superare 30 giorni (Decreto Bersani, D.L. 7/2007 convertito dalla L. 40/2007).
• L'operatore può addebitarti solo i costi previsti dal contratto e consentiti dalle regole AGCOM: niente penali mascherate.
• Se avevi una promozione con vincolo, potrebbe esserti chiesta la restituzione di una parte degli sconti, proporzionata ai mesi mancanti.
• Se l'operatore ti ha comunicato una modifica delle condizioni (es. un aumento), puoi recedere senza penali né costi di disattivazione entro 60 giorni dalla comunicazione.

Prima di inviarla
• Stai cambiando operatore e vuoi tenere il numero? Di solito la disdetta non serve: il passaggio lo gestisce il nuovo operatore con il codice di migrazione. Chiedi conferma al nuovo operatore prima di inviare la lettera.
• Tieni a portata di mano l'ultima bolletta: lì trovi il codice cliente e l'indirizzo per le disdette.

Come inviarla
Invia la lettera con uno dei canali indicati dal tuo operatore, che di norma comprendono PEC e raccomandata A/R. Conserva sempre la ricevuta: è la prova della data di invio.

Modem e apparati
Se il modem è in comodato o noleggio, va restituito seguendo le istruzioni dell'operatore. Se lo stai pagando a rate, puoi scegliere se continuare a pagarle o saldarle in un'unica soluzione.