Reclamo per bagaglio smarrito, in ritardo o danneggiato

Se dopo un volo il tuo bagaglio è smarrito, arriva in ritardo o è danneggiato, la compagnia aerea deve risarcirti secondo la Convenzione di Montreal.

Prima cosa: il modulo PIR in aeroporto
Prima di uscire dall'area ritiro bagagli, vai all'ufficio Lost & Found e compila il PIR (Property Irregularity Report). Conserva la copia e il talloncino del bagaglio.

I termini per il reclamo scritto (sono brevi!)
• Bagaglio danneggiato: entro 7 giorni dalla riconsegna.
• Bagaglio in ritardo: entro 21 giorni da quando ti viene riconsegnato.
• Bagaglio smarrito: se non viene ritrovato entro 21 giorni, si considera perso e puoi chiedere il risarcimento.

Cosa puoi chiedere
Il valore del contenuto perso o danneggiato, la riparazione della valigia e le spese di prima necessità sostenute nell'attesa (vestiti, igiene), entro i limiti previsti dalla Convenzione. Conserva tutti gli scontrini.